よくあるご質問

お客さまから頂いた、寄せられたご質問、商品・サービスに関するご質問を掲載しております。

「ハーブティー」、「世界の種」、を電子マネー払いで購入したいのですが。

申し訳ございません。
「ハーブティー」「世界のハーブの種」のみのご注文の場合、電子マネー払いでのご購入はできません。
ご利用いただけますお支払方法は「代金引換」「銀行振込」となっております。
※１注文において「ハーブティー」「世界のハーブの種」と他の商品とのご注文いただきました場合は、ご利用いただくことが出来ます。
ご不明な点はお手数ですがご注文前にお問合せ下さい。

配達日時を指定することができますか？

はい。ご指定いただけます。
「配達ご希望日」欄にご希望の配達日と時間帯をご選択してください。
※お届けの時間は・午前中・１２時～１４時・１４時～１６時・１６時～１８時・１８時～２１時の５種類です。
※「ハーブティー」「世界のハーブの種」のみのご注文の場合、配達日または時間帯をご指定いただくことが出来ない場合もございますのでご了承下さい。
※気候や交通事情、一部地域では十分対応できない場合もありますので、ご了承下さい。

注文した商品を自宅でなく勤務先や他の場所に届けてもらうこことはできますか？

はい。お届けさせていただきます。
ご注文の際に「お届け先情報」欄の「ご注文者と異なる住所にお届け」を選択いただき、お届け先情報を必ずご記入ください。
※勤務先の場合は「法人名・会社名・団体名・部署名」を必ずご記入ください。

送料はいくらですか？

オリジナルハーブ、シングルハーブに関しましては価格に関係なく全て無料です。
※但し、「代金引換」「お届け時電子マネー払い」をご希望の場合は、配送手数料とは別に手数料をいただいております。また雑貨などとのセット商品はその限りではございません。
その他の商品に関しましては商品合計(税別)が10,000円未満の場合はお届け地域に関係なく送料一律500円いただいております。
お支払いに「代金引換」「お届け時電子マネー払い」をご希望の場合は、配送手数料とは別に手数料をいただいております。
詳しくはこちらをご覧下さい　　→こちら

何箇所かに配達してもらいたいのですが送料はいくらになりますか？

送料は１配達先ごとにいただいております。
商品代金10,500円（税込）以上の場合でも配達先が数か所の場合は、１配達ごとに送料が発生いたしますのでご注意ください。

離島に住んでいますが、送料はどのいくらかかりますか？

離島地域へのお届けの場合は、通常の配送手数料及び代引き手数料のほかに別途手数料をいただく場合がございます。
別途こちらよりメールにてお知らせいたします。

WAONで支払いたいのですが可能ですか？

はい。ご利用いただけます。
WAON以外にもNANACO、Edyがご利用できます。

電子マネーの支払い方がわかりません。

お支払は、配達員の端末に電子マネーをかざすだけでお支払ができます。
お届け時、電子マネーと現金での併用払いができます。
※「まるごと電子マネー払い」と「金額指定電子マネー払い」を選んでいただけます。

電子マネーのポイントは付きますか？

はい。お支払金額に応じてポイントが溜まります。
電子マネーカードでお支払の際、ご利用上限金額はご利用の電子マネーカードによって金額が異なります。
「nanaco」１００円で１ポイント分の「nanacoポイント」
「Edy」２００円でEdyポイント１ポイント分の「Edyポイント」
「WAON」２００円で１ポイント分の「WAONポイント」

電子マネーの手数料はいくらですか？

配送料金と別に代引き金額をいただいております。
1万円まで315円（税込）
3万円まで420円（税込）
5万円まで630円（税込）
30万円まで1,050円（税込）

誕生日プレゼントにしたいのですがラッピングはできますか？

はい。させていただきます。
最後の「通信欄」に「誕生日ラッピング希望」とご記入ください。
誕生日以外にも、母の日、父の日、出産、お見舞い、内祝い、お中元、お歳暮、お年賀、お土産、プレゼントなど行っておりますので「通信欄」にご記入いただくか、個数が多い場合などお問い合わせください。

お店の開店の粗品にしたいのですがお願いできますか？

はい。させていただきます。
お店の雰囲気に合ったハーブの詰め合わせや、各種商品などラッピングさせて頂きます。お気軽にご相談ください。

結婚式の引き出物にしたいのですがお願いできますか？

はい。素敵な門出のお手伝いをさせていただきます。
お二人のネーム入りラッピングをさせていただきます。
お気軽にお問い合わせください。

お店のコンセプトは何ですか？

living with herbs。ハーブのある生活。
私たちは、皆様にハーブのある生活をお届けするお店です。
身体にやさしく、地球にもやさしい商品をお求めやすい価格でお客様の満足、安心と商品の安全を日々追求し努力しております。

こだわりはありますか？

はい。ございます。
お客様に安心してご利用いただけますように当店のハーブは原産地、属する植物の科名、使用部位、栽培方法などを明確に記載しております。
栽培方法にもこだわっております。
「有機ハーブ」「農薬不使用ハーブ」「野生ハーブ」の３種類を主に取り扱いさせていただき、一部「従来農法」ハーブをご用意させて頂いております。
また、ハーブをなるべく良い状態でお客様にお届けできますように商品の注文をいただきましてからのご用意となります。お手元に商品が届くまでお時間が少しかかります。ご了承ください。

何か特典はありますか？

はい。ご用意させております。
当店では、会員様にポイントを付与させていただいております。
新規登録していただきますとその日からご利用いただけます100ポイント進呈させていただきます。
また次回以降のお買い物の際に住所などの入力を省略することや貯めておいたポイントを1ポント１円で商品の御購入にご利用いただけます。
くわしくはこちらをご覧ください。　　→こちら

「ハーブ」って何ですか？

「Herb（ハーブ）」とは、ラテン語で草や葉を意味する「Herba（ヘルバ）」が語源となっています。香りがよく利用価値のある植物の総称です。「薬草・薬用植物」と「香草・香味用植物」呼ばれる２つに大きく分けられヨーロッパでは昔よりハーブを民間療法として利用してきました。
「薬草・薬用植物」・・薬や効能などがある成分を含む草）
「香草・香味用植物」・・料理用

ハーブは薬ですか？病気は治りますか？？

いいえ。薬ではございません。ハーブは治療薬ではございません。「薬事法」より定められております。法律上ハーブは食品と定められています。急性の疾病などに用いらないでください。
自らが本来持っている「自然治癒力」を高めるための手伝い、予防、改善するための１つです。薬のように「治る」という言葉は絶対に使いません。
※イギリスなどではハーブ医という医学的な分野ですが日本では医学的行為は認められておらず食品として扱われています。

フレッシュハーブとドライハーブの違いは何ですか？

フレッシュハーブとは生の植物、お庭に咲いているハーブのことです。
季節感があり新鮮でご自分で摘み取って飲むという楽しみがあります。取り扱いが難しく保存もききにくくハーブティーとして楽しまれる場合は、成分や香りが溶けにくく青くささが少しあります。サラダなどで食べられると新鮮で美味しいです。
季節に関係なくいつでも楽しめ香りも豊かなドライハーブは摘み取ったハーブを完全に乾燥させたハーブのことをいいます。成分、香り、風味ともに豊かで保存もしやすいです。

ハーブの正しい選び方はありますか？

はい。ございます。
なるべくオーガニックのハーブをお選びいただくことをおすすめいたします。
商品に原産地、属する植物の科名、使用部位、栽培方法などが記載されているかどうか必ずお確かめください。
代表的な栽培方法です。
「有機ハーブ」化学合成された農薬、肥料、土壌改良剤などを使用せずに有機的な環境で栽培され、有機農作物の日本農林規格（有機JAS）に合格したハーブを使用しております。※１
「農薬不使用ハーブ」化学合成された農薬、肥料、土壌改良剤などを使用せずに栽培されAGRCO ECO CERT BCS OKO ECOA Oregon Tilthなどの有機農作物認証機関が認証したハーブを使用しています。※１
「野生ハーブ」太陽の恵みをたくさん注がれた自然環境で育ったハーブを使用しています。時期や収穫量により有機ハーブと変更する場合もございます。
「従来農法」現時点では、有機ハーブ、農薬不使用ハーブ、野生ハーブに属しない従来農法で栽培しているハーブです。
※１　但し、有機JAS　 AGRCO ECO CERT BCS OKO ECOA Oregon Tilthなどが安全を確認し且つ生態系に影響を及ぼさないと使用を認めている天然系農薬、肥料、土壌改良剤を除く。化学合成した物質を含まない肥料、堆肥など。当店の商品には全て記載しております。

ハーブの原産国はわかりますか？

はい。
全ての商品に原産国、使用部位、何科に属する植物かを全て明記しております。
アレルギー郡類などがあてはまらないかなどご確認ください。

日本のハーブはありますか？

はい。ございます。
クマザサ　カキの葉　月桃　ゲンノショウコ　シソ　ドクダミ　ハトムギ　トチュウヨウ（杜仲茶）　ワサビ　ミョウガなどがあります。

スパイスはハーブですか？

はい。スパイスハーブと呼ばれています。
インド・スリランカ・パキスタン・中国など亜熱帯地方原産のものが多いです。

どのような時に飲めばいいですか？

飲むタイミングに決まりはありませんので、基本的にはお客様のご都合の良い時にご利用ください。
また、当店ではオリジナルハーブ、シングルハーブ共に「このような時にお飲みいただくとおすすめ」という症状別に分類させていただいております。ご参考にご覧ください。

どのような食べ物と合いますか？

洋菓子、和菓子、果物、サラダのみならず洋食、和食、中華など幅広い食べ物とハーブの相性はいいです。
チョコレートとペパーミント。レアチーズケーキとジャーマンカモミール。パスタとバジルなどたくさんあります。和風系はネトルやマルベリーなどもよく合います。いろいろな食べ物と合わせてお楽しみください。

気をつけた方がいいハーブはありますか。

はい。ございます。
多量に摂取をしない方がいいハーブや、身体の状態によってはご利用を控えられた方が用ハーブなどございます。「ご利用をお控えいただきたいハーブ」に記載しておりますので一読お願いたします。

ハーブティーの美味しい入れ方はありますか？

①ティーポットとカップは、あらかじめ温めておきます。
②ティーポットに人数分のハーブを入れます。※ハーブの量は、ティーカップ１杯分に対してティースプーン山盛り約１～２杯が適量といわれています。お好みで調整してください。
③ティーポットに沸騰から、少し落ち着かせたお湯（９５度前後）を静かに注ぎ香りが逃げないように素早くふたをして３～５分蒸らします。 ※ハーブにお湯をかける際にティーポットの中でぐるぐる対流を起こして蓋をしてじっくり蒸らして寝かしてください。
④ポットを軽くまわして濃さを均一にして、茶漉しを使ってティーカップにお茶を静かに注いでいきます。
ハーブの種類やブレンドの種類気温や食器の素材などお好みで調整してください。

アイスティーで飲めますか？美味しいアイスハーブティーの入れ方はありますか？

①ティーポットは、あらかじめ温めておきます。別に冷やしたグラスと氷を用意しておきます。
②アイスティーを入れる場合、お湯はホットの時に比べ少なくして２～３倍濃いお茶を作ります。
③ティーポットに人数分のハーブを入れます。※ハーブの量は、ティーカップ１杯分に対してティースプーン山盛り約１～２杯が適量です。お好みで調整してください。
④ティーポットに沸騰から、少し落ち着かせたお湯（９５度前後）を静かに注ぎ香りが逃げないように素早くふたをします。
⑤３～５分蒸らします。
別に用意しておいた熱に強いグラスにいっぱいの水を入れ、ポットを軽くまわして濃さを均一にします。
⑥茶こしを使ってグラスに静かに注いでいきます。氷が溶けてちょうどよい濃さ、分量になります。

抽出時間は何分ですか？

抽出時間はハーブの使用部位によって時間が変わります。
花や葉などは２～３分程度。
実や根などは３～５分程度。
必ず蓋をして蒸らしてください。お好みで時間を調整してください。

ハーブも他のお茶のように１回に2煎飲めますか？

はい。お飲みいただけます。
ただ香り成分や味などは、１煎目に溶け出してしまいますので２煎目は少し薄くなりますが楽しんでいただけます。

１日どの程度飲めばいいですか？

決まりはございません。
一度にたくさん飲むより１日２～３回に分けて飲まれることをおすすめいたします。
お薬ではありませんのでお客様の都合や体調に合わせてご利用ください。

１人分はどのくらいですか？

ティースプーンで山盛り１～２杯を目安にしてください。

ブレンドする時のおすすめはありますか？

はい。ございます。
ハーブティーをブレンドするのには、ハーブティーを飲みやすくするためと、お互いの成分の相乗効果を期待するためにブレンドすると言われています。
当店では相乗効果を最も発揮できると古くより言い伝えられておりますハーブのブレンドの種類は３～４種類をお勧めいたします。
花と花、葉と葉、根と根、といったブレンドが基本なのですが、ハーブの色合いで選ばれるのも楽しみ方だと思います。
慣れられてきてから同じ悩みや、付け加えたい悩みなど同士のブレンドは少し慣れられてきてからでも十分お楽しみいただけると思います。

他の飲み物とブレンドしてもいいですか？

はい。お楽しみいただけます。
紅茶やミルク（牛乳）などとのブレンドが有名です。
紅茶にハーブをブレンドすれば、本格的なフレーバーティーが楽しめ、ハーブを紅茶の１/３の量以内にしてください。（相乗効果が期待できるかどうかは分かりません。）
ミルクの場合は牛乳１５０～２００ｍｌにティースプーン２杯程度のハーブを入れ、弱火にかけ、沸騰前に火を止め、茶漉しで漉していただきます。
紅茶とミルクと混ぜたチャイもとても有名です。

甘みを加えて飲んでもいいですか？

はい。
お砂糖（三温糖）やハチミツなどを加えてください。
カロリーオフ、甘味料のハーブとしてステビアやリコリスをブレンドされるとほどよく甘みがあり飲みやすくなります。

ハーブをおいしく保存させる方法はありますか？

はい。ございます。
未開封の状態の場合はそのまま冷暗所に。
開封後は、密封できる容器に入れた上で、冷蔵庫や冷凍庫などの冷暗所で保管してください。ハーブは「光」に当たると成分が劣化し、湿気の多いところではカビが生えてくる原因になり、香りがするため虫が寄ってきてしまいます。

賞味期限はありますか？

はい。ございます。
商品の賞味期限は約２年です。ラベルに必ず記入しておりますのでご確認お願いいたします。
ハーブの保存状態によって劣化が進みますので注意点をお守りください。

賞味期限を過ぎてしまいました。飲んでも大丈夫でしょうか？

いいえ。お飲みにならないでください。
賞味期限を過ぎた商品につきましては、ご利用を控えていただくようにお願いしています。

飲み終わった後のハーブティーの利用方法はありますか

はい。ございます。
バスハーブとして飲み終わった茶葉を木綿の袋などに入れてお風呂に入れて楽しんでいただくことができます。
その他にはそのまま庭にまいたり、土に混ぜたり、自然に還すこともできます。
※お風呂に入れる場合、ハイビスカスなどの色が強く（濃く)でるハーブは浴槽に色が付く可能性がございますのでご注意ください。

どのくらいの期間を飲めばいいですか？

ハーブティーはある程度続けていただくことによって、変化を実感いただけるお客様が多いようです。
まずはハーブティーを毎日の習慣にするために、１日２～３回に分けて飲まれることをおすすめいたします。
お薬ではありませんのでお客様の都合や体調に合わせてご利用ください。
一番解消したいお悩みを中心に、お好みの味のハーブティーをお試しください。

自分に合ったハーブが見つかりません。

当店ではカウンセリングを行いながらお客様とご一緒にお好みのハーブティーをブレンドさせていただく「カスタマイズ」行っております。お気軽にお問い合わせください。

いつも飲んでるハーブを飲んで気分が悪くなったり、かゆくなったりすることはありますか？

はい。ございます。
どのハーブにも共通していえることは、いつも飲んでいるハーブでもその時の体調によってハーブを受け付けない事があります。湿疹や吐き気などを感じた場合は、速やかに中止され医師にご相談されることをお勧めします。

特に気をつけなければならない体調はありますか。

はい。ございます。
体に有効なハーブでも体質や体調によってはトラブルの原因になる場合もあります。
アレルギー体質や敏感肌、妊娠中、病中の方などは注意が必要です。
アレルギーの群類があてはまらないか必ず科名などご確認ください。
身体の健康症状が気になる方は、必ず事前に医師にご相談されることをおすすめいたします。

たくさん飲んではいけないハーブはありますか？

はい。ございます。
ローズマリー・・・覚醒作用が強く出る
セージ・・・強壮作用が強く出る
セントジョンズワート・・・長期多量の連用は避ける
エキナセア・・・長期多量の連用は避ける。めまい、吐き気
タンポポ・・・血圧を低下させるので低血圧の人は避ける
ヤロウ・・・多量に摂取すると頭痛、めまいを起こす事がある
タイム・・・高血圧の人は避ける
レモンバーベナ・・・胃を刺激する為、多量摂取を避ける
オレンジピール・・・偏頭痛、関節炎の症状がある時は使用を避ける
ジュニパーベリー・・・腎臓に炎症がある時、長期多量摂取は避ける
他にもございますのでお問合せください。

現在妊娠中です。妊娠中でも楽しめるハーブはありますか？

はい。ございます。
むくみ解消ノンカフェインコーヒーで別名タンポポコーヒーの有機ダンデリオン
同じノンカフェインコーヒーとして利用するチコリー
安産に良いとされる有機ラズベリーリーフ
ビタミン爆弾有機ローズヒップ
つわりや、風邪の予防に有機ジンジャー
妊娠中の栄養補給に農薬不使用ハイビスカス
不安な気持ちやリラックスに有機オレンジピール
花粉症や風邪、咳、鼻づまりなどに農薬不使用エルダーフラワー
「聖母マリアのミルク」母乳の出を良くするといわれています農薬不使用ミルクシスル
鉄分・ミネラル・カルシウムが豊富な有機ネトル
母乳の出をよくしてくれるといわれる農薬不使用西洋ニンジンボク・有機アニスシード
足のむくみやリラックスしたいときに農薬不使用カモマイルジャーマン・有機カモマイルローマン
産後のホルモンバランスを整えたいときに従来農法ローズレッド・有機ローズピンク
※ハーブティーの中には子宮を収縮させてしまう物や妊娠中は絶対、口にしない方がいいものもあります。
妊娠３ヶ月位まではハーブの使用を避けてください。